Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Obchodní podmínky (dále jako „Podmínky“) upravují smluvní vztahy mezi Ing. Bc. Pavlem Šabatkou, IČO: 76434125, se sídlem Horákov 41, 664 04, Mokrá-Horákov, e-mail: [email protected] (dále jako „Poskytovatel“) a jeho klienty (dále jako „Objednatel“), a to při poskytování služeb v oblasti webové analytiky, měření, datové integrace, školení a souvisejících činností.

1.2. Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem, a to bez ohledu na formu jejího uzavření (ústně, e-mailem, prostřednictvím projektového nástroje apod.). Objednatelem je vždy podnikatel ve smyslu § 420 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jako „Občanský zákoník“), který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, a služby Poskytovatele jsou poskytovány výhradně v rámci obchodního vztahu mezi podnikateli (B2B).

Předmět plnění

2.1. Poskytovatel poskytuje své služby zejména v následujících oblastech:

1. implementace a správa měřicích kódů (např. GTM, GA4);
2. návrh a realizace datové vrstvy (Data Layer);
3. reporting a vizualizace dat (např. Looker Studio, BigQuery);
4. školení a konzultace v oblasti webové analytiky;
5. návrh a implementace cookie lišt a řešení v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jako „GDPR“).

2.2. Poskytovatel poskytne Objednateli plnění podle sjednané specifikace na základě smluvního vztahu založeného dle odst. 3.1 Podmínek (dále jako „Služby“). Služby zahrnují i jejich jednotlivé části, pokud mají být poskytovány postupně.

2.3. Služby mohou být poskytovány zejména v rámci:

1. jednorázového projektu; nebo
2. průběžného plnění; nebo
3. přístupu ke specifickému produktu Poskytovatele ve formě předplatného.

2.4. Strany se mohou ve Smlouvě dohodnout i na odlišném způsobu poskytování Služeb.

2.5. Poskytovatel je oprávněn poskytovat Služby prostřednictvím subdodavatelů, přičemž je povinen zajistit, aby tito subdodavatelé dodržovali Podmínky. Poskytovatel za jejich činnost odpovídá tak, jako by ji prováděl sám.

Vznik smlouvy

3.1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Objednatelem o poskytnutí konkrétní sjednané Služby je uzavřena některým ze způsobů uvedených v odst. 3.2 Podmínek (dále jako „Smlouva“). Smlouva musí vždy obsahovat alespoň specifikaci poskytovaných Služeb, termíny (dobu) pro jejich poskytnutí a cenu včetně způsobu její úhrady.

3.2. Smlouva je uzavřena jedním z následujících způsobů:

1. potvrzením nabídky Poskytovatele ze strany Objednatele formou odpovědi e-mailem, ve které Objednatel projeví souhlas s nabídkou Poskytovatele (přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou se vylučuje);
2. doručením objednávky Objednatele Poskytovateli, kterou Poskytovatel výslovně akceptuje (např. e-mailem nebo prostřednictvím projektového nástroje); nebo
3. podpisem písemného vyhotovení Smlouvy poslední stranou.
   

3.3. Objednatel bere na vědomí, že uzavřením Smlouvy se zavazuje k úhradě ceny za Služby a k poskytnutí potřebné součinnosti podle těchto Podmínek.

3.4. Objednatel se zavazuje poskytovat Poskytovateli potřebnou součinnost, zejména včas dodat podklady, informace a přístupové údaje nezbytné pro řádné poskytnutí Služeb. V případě prodlení Objednatele s poskytnutím součinnosti se termín pro poskytnutí plnění prodlužuje o dobu tohoto prodlení.

3.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavření Smlouvy nebo zahájení spolupráce, pokud by z okolností vyplývalo, že nejsou splněny podmínky pro řádné poskytování Služeb (např. nedostatečné podklady, riziko střetu zájmů apod.).

Cena a platební podmínky

4.1. Výchozí hodinová sazba Poskytovatele je sjednána ve Smlouvě; Poskytovatel je oprávněn účtovat každou započatou čtvrthodinu (dále jako „Hodinová sazba“).

4.2. Cena za Služby poskytnuté v rámci jednorázového projektu dle odst. 2.3.a) Podmínek se sjednává jako fixní, pokud je to ve Smlouvě výslovně uvedeno. V opačném případě platí, že je cena sjednána jako cena stanovená odhadem ve prospěch Poskytovatele, tzn. pokud skutečně poskytnuté plnění bude svým rozsahem přesahovat cenový odhad, má Poskytovatel právo na navýšení ceny. Nebude-li mezi stranami jiné dohody, navýšení ceny bude provedeno prostřednictvím Hodinové sazby a skutečně stráveného času poskytování plnění.

4.3. Cena za Služby poskytnuté v rámci průběžného plnění dle odst. 2.3.b) Podmínek bude vyúčtována zpětně po poskytnutí Služby, a to v režimu time & material a stanoví se jako součin Hodinové sazby a počtu hodin uvedených ve výkazu provedených činností.

4.4. Cena za Služby poskytnuté v rámci předplatného dle odst. 2.3.c) Podmínek bude vyúčtována předem na stanovené předplacené období ve fixní výši . Předplatné je nevratné a běží do konce předplaceného období. Pokud Objednatel neoznámí e-mailem Poskytovateli nejméně 10 dnů před uplynutím předplaceného období, že nemá zájem na dalším využívání Služeb, předplatné se automaticky prodlužuje za stejných podmínek na stejně dlouhou dobu.

4.5. V případě, že při poskytování Služeb vzniknou vícepráce nad rámec původně sjednaného rozsahu plnění, upozorní na tuto skutečnost Poskytovatel bez zbytečného odkladu Objednatele. Nedohodnou-li se strany jinak, náleží Poskytovateli za tyto vícepráce odměna účtovaná v režimu time & material podle pravidel odst. 4.3 Podmínek.

4.6. Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu až do výše 50 % sjednané ceny. Záloha bude uhrazena Objednatelem na základě vystavené zálohové faktury. Do doby její úhrady Objednatelem není Poskytovatel povinen zahájit poskytování Služeb.

4.7. Poskytovatel je plátcem DPH. K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši.

4.8. Cena za Služby je splatná na základě faktury, kterou Poskytovatel vystaví, není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak, následovně:

1. v režimu dle odst. 4.2 Podmínek bezprostředně po poskytnutí Služby, přičemž budou-li Služby v rámci projektu poskytovány po dobu delší než 1 kalendářní měsíc, je Poskytovatel oprávněn vystavit fakturu za poskytnutou část Služeb obdobně dle režimu následujícího písmene tohoto odstavce;
2. v režimu dle odst. 4.3 Podmínek nejpozději do 10. dne následujícího kalendářního měsíce po měsíci, ve kterém byly Služby poskytnuty, přičemž faktura bude vystavena zpětně za poskytnuté Služby za předchozí kalendářní měsíc;
3. v režimu dle odst. 4.4 Podmínek dopředu na předplacené období poskytování Služby.

4.9. Splatnost faktury je 14 dnů ode dne jejího vystavení, není-li na konkrétní faktuře uvedena splatnost delší.

4.10. Pokud je Objednatel v prodlení s úhradou ceny, nebo kterékoliv její části, může Poskytovatel pozastavit veškeré plnění podle Smlouvy až do doby jejího plného uhrazení. Vedle zákonného úroku z prodlení vzniká Poskytovateli nárok na úhradu smluvní pokuty ve výši 0,1 % z celkové dlužné částky za každý započatý den prodlení. Uhrazením smluvní pokuty není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody.

4.11. Poskytovatel má právo jednou ročně navýšit Hodinovou sazbu o procento odpovídající průměrné roční míře inflace v předchozím kalendářním roce, oficiálně zveřejněné Českým statistickým úřadem. Navýšení je účinné uplynutím jednoho kalendářního měsíce po měsíci, ve kterém bylo oznámení doručeno e-mailem Objednateli. Do účinnosti navýšení Hodinové ceny může Objednatel změnu odmítnout, a to doručením odmítnutí e-mailem Poskytovateli—odmítnutí v takovém případě současně znamená výpověď Smlouvy na Služby poskytované v rámci průběžného plnění dle odst. 2.3.b) Podmínek s 2měsíční výpovědní dobou, počítanou ode dne následujícího po dni doručení odmítnutí Poskytovatele, během které zůstává zachována původní výše Hodinové sazby.

Místo, čas a způsob poskytování Služeb

5.1. Služby jsou poskytovány na dálku, zejména prostřednictvím e-mailu, cloudových úložišť, online schůzek nebo nástrojů pro správu projektů.

5.2. Termín poskytování Služeb je stanoven individuálně podle Smlouvy. Není-li dohodnuto jinak, platí, že Služby budou poskytovány dle aktuálních kapacit a možností Poskytovatele.

5.3. V průběhu poskytování Služeb může Objednatel požádat o změnu nebo úpravu zadání. Pokud taková změna nebude mít vliv na sjednaný termín plnění ani jeho cenu, Poskytovatel ji podle svého uvážení a možností může rovnou zapracovat. V opačném případě bude změna realizována pouze na základě výslovné dohody stran.

5.4. Jakákoli práva k výstupům Služeb nabývá Objednatel až úplným zaplacením ceny za předmětné Služby.

5.5. Poskytovatel vyrozumí Objednatele vhodným způsobem o tom, že Službu poskytl (např. oznámením učiněným e-mailovou zprávou nebo oznámením učiněným ve stranami dohodnutém project management nástroji – Teamwork aj.).

Akceptace a vady plnění

6.1. Objednatel má právo výsledky (výstupy) poskytnutých Služeb otestovat a případné vady oznámit do 7 dnů od oznámení jejich poskytnutí ve smyslu odst. 5.5 Podmínek.

6.2. Neoznámí-li Objednatel vady ve lhůtě dle odst. 6.1 Podmínek, má se za to, že Služby byly řádně poskytnuty a akceptovány bez výhrad.

6.3. Akceptace může být provedena výslovným potvrzením Objednatele (např. e-mailem), nebo konkludentně, zejména užíváním výsledků Služeb bez výhrad. Objednatel je oprávněn akceptovat poskytnuté Služby i s výhradami, které musí být výslovně uvedeny.

6.4. Za vadu se nepovažuje skutečnost, že výsledek Služeb neodpovídá subjektivním představám Objednatele, pokud byl výsledek vytvořen v souladu se zadáním a odborným postupem Poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje poskytovat své Služby s odbornou péčí tak, aby co nejvíce odpovídaly zamýšlenému účelu.

Odpovědnost za škodu

7.1. Poskytovatel odpovídá pouze za škodu způsobenou prokazatelně jeho zaviněným jednáním.

7.2. Odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena do výše ceny konkrétní poskytnuté Služby, v souvislosti s níž škoda vznikla, nejvýše však do částky 100 000 Kč.

7.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného nebo neúplného zadání, nedostatečné součinnosti Objednatele či pochybení třetích osob.

7.4. Poskytovatel dále neodpovídá za jakoukoli nepřímou nebo následnou újmu, včetně ušlého zisku, ztráty příležitosti, reputační újmy nebo jiných obdobných škod, a to ani v případě, že byl na možnost jejich vzniku Objednatelem předem upozorněn.

Ochrana důvěrných informací

8.1. Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které si v souvislosti se spoluprací sdělí nebo které jinak získají.

8.2. Za důvěrné informace se považují veškeré neveřejné údaje týkající se Poskytovatele nebo Objednatele, jejich zaměstnanců, klientů, obchodních partnerů, cenových podmínek, technických řešení, softwaru, know-how, projektové dokumentace, finanční situace, marketingových záměrů, pracovních postupů, bezpečnostních prvků, jakož i informace, které některá ze stran výslovně označí jako důvěrné, a informace o existenci těchto údajů.

8.3. Důvěrné informace nesmí být bez předchozího písemného souhlasu druhé strany zpřístupněny třetím osobám ani použity k jinému účelu, než je plnění Smlouvy.

8.4. Povinnost zachovávat mlčenlivost se neuplatní v případech, kdy je zpřístupnění důvěrné informace nezbytné pro splnění smluvních závazků vůči druhé straně, vyžaduje-li jej právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, nebo pokud strana takovou informaci získala nezávisle z jiného zdroje bez porušení povinnosti mlčenlivosti. Výjimku tvoří také situace, kdy druhá strana udělí předchozí písemný souhlas se zpřístupněním.

8.5. Poskytovatel je povinen chránit přístupové údaje do systémů Objednatele, které mu byly pro umožnění poskytnutí Služby zpřístupněny, a nesmí je bez jeho souhlasu zpřístupnit třetím osobám.

8.6. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení Smlouvy.

Práva duševního vlastnictví

9.1. Pokud Objednatel Poskytovateli předá k poskytnutí Služeb jakékoli podklady, informace nebo dokumenty, prohlašuje a zavazuje se, že k nim má potřebná oprávnění a že jejich užitím při poskytování Služeb nedojde k porušení práv třetích osob. Současně Objednatel Poskytovateli uděluje oprávnění vstupy užít způsobem a v rozsahu nezbytném pro poskytování Služeb.

9.2. Vytvoří-li Poskytovatel poskytnutím Služeb pro Objednatele jakékoliv autorské či jiné dílo ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů (dále jako „Předmět licence“), poskytuje Objednateli úplným zaplacením ceny za takové Služby nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k Předmětu licence (dále jako „Licence“). Licence se poskytuje od okamžiku úhrady ceny příslušných Služeb na dobu trvání autorských majetkových práv k Předmětu licence.

9.3. Poskytovatel prohlašuje, že každý jím dodaný Předmět licence bude právně bezvadný a není si vědom, že jeho užitím v souladu s těmito Podmínkami by mohlo dojít k porušení práv třetích osob k Předmětu licence.

9.4. Licence se poskytuje pouze pro účely vyplývající ze Smlouvy, a to v rozsahu nezbytném pro dosažení jejího účelu. Jakékoli jiné užití, včetně zveřejnění, úprav, zpracování, spojení s jiným dílem, sdělování veřejnosti nebo poskytování třetím osobám, je možné pouze s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele.

9.5. Objednatel není oprávněn udělovat podlicence ani postoupit Licenci třetím osobám bez výslovného písemného souhlasu Poskytovatele.

9.6. Licenční odměna za udělení a využití Licence je již zahrnuta v ceně za poskytované Služby.

9.7. Poskytovatel je oprávněn užít Předmět licence a související výstupy přiměřeným způsobem pro účely vlastní prezentace, marketingu nebo reference, a to bez potřeby udělení dalšího souhlasu Objednatele.

9.8. Objednatel bere na vědomí, že každá část Služeb může obsahovat také obecné prvky a části autorských děl, které nejsou Předmětem licence (obecné či standardní produkty, které Poskytovatel běžně užívá při poskytování služeb svým zákazníkům). Strany se dohodly, že s takovými prvky a částmi nemůže Objednatel dále volně nakládat, zejména k nim nemůže udělovat licence třetím osobám.

9.9. V případě, že dojde k ukončení Smlouvy z důvodu porušení povinností Objednatele, Licence automaticky zaniká. Objednatel je povinen neprodleně ukončit užívání Předmětu licence, odstranit veškeré jeho kopie a tuto skutečnost písemně potvrdit Poskytovateli do 14 dnů od ukončení Smlouvy.

Zpracování osobních údajů

10.1. V případě, že Poskytovatel při plnění Smlouvy zpracovává osobní údaje jménem Objednatele, činí tak v souladu s platnými právními předpisy, zejména s GDPR. Bližší informace o zpracovávání osobních údajů jsou k dispozici na webových stránkách Poskytovatele.

10.2. Objednatel je odpovědný za to, že má ke zpracování osobních údajů potřebné oprávnění, a zavazuje se zajistit, aby Poskytovatel obdržel pouze údaje, jejichž zpracování je nezbytné pro plnění Smlouvy.

10.3. Poskytovatel se zavazuje přijmout přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zneužitím.

10.4. Po ukončení Smlouvy Poskytovatel osobní údaje vymaže, není-li jejich další uchování vyžadováno právními předpisy.

10.5. Objednatel bere na vědomí, že Poskytovatel může při poskytování Služeb využívat subdodavatele nebo poskytovatele cloudových služeb, kteří se mohou podílet na zpracování údajů, a s tímto postupem Poskytovatele souhlasí.

Reference

11.1. Klient souhlasí s tím, aby Poskytovatel uvedl logo a název Klienta na svých webových stránkách v sekci referencí a souhlasí s tím, že Poskytovatel může třetím osobám při uvádění referencí sdělovat, že Klient je jejím klientem.

11.2. Po poskytnutí služeb dle této Smlouvy se Objednavatel na žádost Poskytovatele zavazuje vydat osvědčení o poskytnutých službách.

11.3. Souhlasy podle tohoto článku je Objednavatel oprávněn kdykoliv odvolat (s účinky do budoucna).

Ukončení Smlouvy

12.1. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Objednatelem může být ukončen:

1. dohodou stran;
2. výpovědí jedné ze stran s výpovědní dobou 30 dnů v případě poskytování Služeb dle odst. 2.3.b) Podmínek; nebo
3. odstoupením od Smlouvy v případě podstatného porušení povinností druhou stranou.

12.2. Výpověď musí být učiněna písemně a doručena druhé straně. Výpovědní doba počíná běžet dnem následujícím po dni doručení výpovědi.

12.3. Za podstatné porušení Smlouvy ze strany Objednatele se považuje zejména:

1. prodlení s úhradou ceny delší než 14 dnů;
2. neposkytnutí potřebné součinnosti ve smyslu odst. 3.4 Podmínek, a to ani po výzvě Poskytovatele;
3. porušení povinnosti mlčenlivosti ve smyslu odst. 8.1 Podmínek.

12.4. Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit také v případě, že:

1. z okolností vyplývá, že Objednatel nebude schopen plnit své závazky;
2. pokračování poskytování Služeb by mohlo vést ke střetu zájmů nebo ohrozit důvěrnost informací; nebo
3. Objednatel opakovaně zasahuje do postupu Poskytovatele způsobem, který znemožňuje řádné poskytování Služeb.

12.5. Za podstatné porušení v případě Poskytovatele se považuje:

1. pokud je Poskytovatel v prodlení s plněním svých závazků vyplývajících ze Smlouvy po dobu delší než 30 dnů, a to přesto, že jej Objednatel na porušení písemně upozornil a poskytl mu dodatečnou lhůtu 7 dnů ke zjednání nápravy;
2. pokud Poskytovatel ztratil nezbytné oprávnění vykonávat činnost, která je předmětem Smlouvy.

12.6. Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně a je účinné okamžikem doručení druhé straně.

12.7. V případě odstoupení od Smlouvy ze strany Poskytovatele Objednatel nemá právo na vrácení jakékoli již zaplacené ceny nebo zálohy za Služby.

12.8. V případě předčasného ukončení Smlouvy je Objednatel povinen uhradit Poskytovateli veškeré dosud poskytnuté Služby, a to i v případě, že výstupy nebyly dokončeny.

Závěrečná ustanovení

13.1. Tyto Podmínky a vztahy související se Smlouvou se řídí právem České republiky, s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

13.2. Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny před věcně a místně příslušným soudem podle sídla Poskytovatele.

13.3. Objednatel souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn uvést jeho obchodní firmu, logo nebo jiné označení mezi své reference, a to na svých webových stránkách nebo v marketingových materiálech.

13.4. Strany vylučují použití obchodních zvyklostí ve smyslu § 558 odst. 2 Občanského zákoníku, jakož i použití části ustanovení Občanského zákoníku o poskytování digitálního obsahu (§ 2389a-2389u), pokud není výslovně sjednáno jinak.

13.5. Objednatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele postoupit Smlouvu ani žádná práva či pohledávky z ní vyplývající třetí osobě. Stejně tak není oprávněn jednostranně započíst jakýkoli svůj nárok vůči Poskytovateli.

13.6. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. Změna Podmínek nabývá účinnosti dnem zveřejnění nové verze na webových stránkách Poskytovatele, pokud není uvedeno jinak.

13.7. Podmínky jsou účinné od 1.10.2025 a nahrazují veškeré předchozí znění obchodních podmínek.